Добро пожаловать в наш онлайн магазин!
Мы ценим наших клиентов и гарантируем высокое качество сервиса в интернет магазине Лавка подарков.
В соответствии с законом "О защите прав потребителей" РФ, если Вы обнаружили в Вашем заказе товары ненадлежащего качества, Вы имеете право на замену или возврат товара. Для этого Вам нужно направить в наш адрес письменную претензию ( [email protected]), в которой указать ФИО, номер заказа, дату его получения и подробно изложить причину возврата или обмена товара или позвонить по телефону +7(991) 213-15-15.
На основании Постановления Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612 в течение 7 рабочих дней со дня доставки заказа, покупатель может обменять или вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел по каким-то причинам. Товар не должен иметь следов использования. Упаковка, пломбы, ярлыки, товарный вид, потребительские свойства, а так же все полученные от продавца документы, чеки, гарантийный талон, инструкция должны быть сохранены.
В соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей покупатель имеет право вернуть или обменять приобретенный товар ненадлежащего качества в течение 15 дней со дня покупки или 14 дней, начиная со следующего дня после покупки. В случае если к товару прилагался подарок, он также должен быть возвращен в неиспользованном и упакованном виде. Если упаковка не сохранена, магазин вправе отказать в возврате и обмене товара.
При отказе покупателя от товара мы гарантируем возврат стоимости товара в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.